Internet Explorerは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知がきます。

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経理の方から、某銀行の送金システムでエラーメッセージが出て、強制終了してしまうのでなんとかして欲しいという依頼がきました。

以下、メール抜粋です。

◯◯銀行の送金システムでインターネットエクスプローラーしか対応していないので、インターネットエクスプローラーを使用しているのですが、今日は、とても調子が悪く、銀行のシステムにログインした途端、かたまってしまい、以下のメッセージが出て強制終了してしまいます。

Internet Explorerは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知がきます。

銀行のサポートセンターに電話しましたが、おそらく私のInternet Explorerの問題で、再起動したり、時間をおいたりしてくださいと言われたのですが、直る気配がありません。

Internet Exploreを再インストールするとかした方がよいのでしょうか?

送金がまったくできず、大変困っております。

解決方法

Internet Explorer のキャッシュを削除することで解決しました。

原因は不明ですが、似たようなエラーに悩まされた方はブラウザのキャッシュを削除するといいかもしれません。

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