PayPal API で Transaction cannot complete. エラーで customers PayPal wallet に原因がある場合は PayPal の中の人でも分からないのでクレジットカード会社や銀行に問い合わせるしかないみたいです。

PayPal API で、

• "L_SEVERITYCODE0": "Error"
• "L_SHORTMESSAGE0": "Transaction cannot complete."
• "L_LONGMESSAGE0": "Instruct the customer to retry the transaction using an alternative payment method from the customers PayPal wallet. The transaction did not complete with the customers selected payment method."

というエラーの発生原因は PayPal の社員さんでも分からないそうです。

なので、PayPal に登録している決済情報の会社へカスタマーが直接お問い合わせしてもらう必要があります。

(例) PayPal API Response

   "response": {
     "TIMESTAMP": "2017-12-13T01:23:45.000Z",
     "CORRELATIONID": "700c4464c60c9",
     "ACK": "Failure",
     "VERSION": "204",
     "BUILD": "39206242",
     "L_ERRORCODE0": "10417",
     "L_SHORTMESSAGE0": "Transaction cannot complete.",
     "L_LONGMESSAGE0": "Instruct the customer to retry the transaction using an alternative payment method from the customers PayPal wallet. The transaction did not complete with the customers selected payment method.",
     "L_SEVERITYCODE0": "Error"
   },

以上、PayPal エラーの原因が詳しく知りたい現場からお送りしました。