PC が水濡れした場合の情シス対応ポリシー


PC が水濡れした場合、情シス的にはどう対応するべきか?というポリシーをご紹介します。

背景 PC にコーヒーをかけて水濡れさせてしまった

ご相談者さん)
「MacBook にコーヒーをかけてしまいました…」 という社内お問い合わせがありまして、マニュアルとか皆さん作成されてますか 👀?
とりあえず、このURLを送りましたが、各社どうされてるのかなと気になってご相談しました。

🔗 MacBook水没→無事復活!パソコンにコーヒーかかった時の対処 | ゴダラボ

以下、情シス界隈の方々からご回答をいただいた知見を共有します。

PC が水濡れした場合の対応

すぐ修理・交換する

  • 一見直ったかにみえて、後々発火とかに繋がる事もあるので、基本は交換してます
  • 数日後にキーボードが利用出来なくなったり不具合が発生する可能性があるので基本交換対応してます
  • 万が一漏電したら危ないので、問答無用で引取って交換修理してます

という声が多く、みなさん基本は交換対応をして、修理の手配をしているようでした。

また、費用負担については、所属部署にお願いしているところが多いようでした。

対応ポリシーやマニュアルは作成しない

マニュアルは作成しない。

マニュアルを公開するか否かで変わりますが、水没時対応のマニュアルを作ってしまうと水没を容認したと捉えれるかもしれないため、情シス内にノウハウを蓄積するに留めるべきというご意見も頂きました。

また、貸与品の破損は社員の懲戒事項になってることもあるので、あまり迂闊に対応しないほうがいいとのことです。

まとめ

  • PC水没時の対応マニュアルは作成しない
  • 時限爆弾的に問題が発生しそうなので、すぐ修理・交換する

以上、PC 水濡れ報告があったときの情シス対応を知りたい、現場からお送りしました。

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