ブラウザからウェブサイトを開いても response が返ってこない…

サーバに ssh しても繋がらない…

仕方ないから、さくらのVPSの管理画面から VNC コンソール経由で確認してみると「UNEXPECTED INCONSISTENCY; RUN fsck MANUALLY」というエラーが出ていることが確認できました。

このエラーを見るのは初めてだったので「さて、どうやって復旧すればいいのかな？」と思いながら Google 検索していると、さくらインターネットからメールが届きました。

件名： 【さくらのVPS】障害に関するご報告

本文： ■ご連絡日 [2015-03-01]

　　　　　　　　ご利用中のさくらのVPSサービスについて

                                     さくらインターネット株式会社

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご利用いただいておりますサービスが収容されているホストサーバに おいて、ハードウェアの不具合によりデータの不整合が発生する状況が確認され ました。

そのため、弊社にて以下の緊急メンテナンスを実施いたしました。

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

作業日程 : 2015年03月01日15時30分～2015年03月01日18時30分 影響範囲 : さくらのVPS SSD 4Gプランの一部 IPアドレスが下記の範囲のお客様 133.242.182.135 ～ 133.242.182.184 作業内容 : ハードウェア交換作業 補足事項 : 作業時間中 VPSサービスへ接続できなくなります。 お客様ご利用のVPSに再起動が発生します。

　【緊急メンテナンス】 　 http://support.sakura.ad.jp/mainte/mainteentry.php?id=15625

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

ハードウェア交換につきましては 18時30分頃に完了いたしましたが、データの 不整合によってお客様ご契約中のさくらのVPSサービスが正しく起動しないこと が判明いたしました。

弊社にて保持している2015年02月17日のバックアップデータから復旧を行う ことは可能でございます。

当該データでの復旧を希望される際は、本メールの返信にてお知らせくだ さいますようお願いいたします。

また、さくらのVPSのコントロールパネルより、OS再インストールを行って いただくことも可能でございます。

弊社による2015年02月17日時点への復旧が不要の場合は、恐れ入りますがOSの 再インストールによる再構築を実施いただけますようお願い申し上げます。

この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご不明な点やご質問等ございましたら、本メール返信にてお問い合わせ ください。

今後ともさくらインターネットをよろしくお願いいたします。

─── さくらインターネット株式会社　カスタマーセンター ───────

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■サポートサイト https://help.sakura.ad.jp/

■FAQ（よくある質問）から調べる https://help.sakura.ad.jp/app/faq

■電話・メールによるお問い合わせ https://help.sakura.ad.jp/app/answers/detail/a_id/2005 電話受付時間　：平日 10:00 - 18:00（土日祝、当社指定休日は休み） メール受付時間：10:00 - 18:00（土日祝営業、当社指定休日は休み）

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メールを読むと対応方法は「2015年02月17日のバックアップデータから復旧」or「さくらのVPSのコントロールパネルより、OS再インストール」と書いてありますね。

この時間から OS 再インストールするほど頑張りたくはないので、取り急ぎバックアップデータから復旧してもらってサービスを動くようにしてもらうことにしました。